Configurações

Configuração no app.smart mora em dois lugares, e saber qual é qual poupa muita procura:

O seu perfil — o que vale só para você: foto, nome de exibição, assinatura, tecla de envio, senha, notificações. Fica no menu do seu avatar.

As configurações da conta — o que vale para todo mundo. Ficam no menu Config., no topo, organizadas em seis grupos: Conta, Pessoas & Canais, Atendimento, CRM, Automação e Integrações.

O que é seu

• Perfil do usuário — e o token de API pessoal
• Notificações — o que chega por e-mail e o que aparece no painel

O que é da conta

Conta

• Conta da empresa — nome, logo, idioma, e o ID que as integrações pedem
• Segurança — senha, sessão, auditoria
• Verificação em duas etapas — o passo a passo, do QR Code aos códigos de recuperação
• Log de auditoria — quem mudou o quê, e quando

Atendimento

• Políticas de atribuição — como a conversa chega em alguém
• Políticas de SLA — os prazos, como o relógio conta e como a política chega à conversa
• Atributos personalizados — os campos que você cria
• Resolução de conversas — fechar sozinha por inatividade

Integrações

• Webhooks — avisar um sistema seu quando algo acontece

O que fica fora do menu Config.

Duas coisas que todo mundo procura aqui e estão em outro lugar:

	Onde fica
Etiquetas	Barra lateral → Ferramentas do agente
Formulários	Marketing → Captação

E o que é de gente — agentes, equipes, papéis, capacidade, horário de atendimento — está em Equipe.