Ritmo e tamanho da resposta
Bloco gigante de texto no WhatsApp entrega o robô. Por isso o agente fatia a resposta longa em mensagens menores, enviadas com pausa entre elas.
Os dois controles ficam em <agente> › Perfil, na seção Comportamento.
Os dois campos
Seção intitulada “Os dois campos”| Campo | Faixa | O que faz |
|---|---|---|
| Tamanho máximo da resposta | 200 a 2000 caracteres, ou vazio | Limite por mensagem. Passou disso, o texto é fatiado. Vazio usa o padrão de 800 |
| Ritmo entre mensagens | 1 a 10 segundos | Pausa entre uma mensagem fatiada e a próxima |
Como o corte é feito
Seção intitulada “Como o corte é feito”- O corte procura primeiro o fim de parágrafo, depois o fim de frase. Não corta no meio da palavra.
- Lista numerada e lista com marcadores não são quebradas no meio.
- Pedaço muito curto é fundido com o vizinho.
- São no máximo 4 mensagens. O que sobrar vai junto na última.
- A primeira mensagem sai na hora; as seguintes entram na fila com o intervalo que você definiu.
O que escolher
Seção intitulada “O que escolher”| Canal | Sugestão |
|---|---|
| WhatsApp e Instagram | 400 a 600 caracteres, ritmo de 2 a 3 segundos |
| Chat do site | 600 a 800, ritmo de 1 a 2 segundos |
| Tamanho alto; fatiar e-mail não faz sentido |
Atenção no teste
Seção intitulada “Atenção no teste”O playground não aplica o fatiamento. Lá você vê a resposta inteira, numa bolha só. Pra ver o ritmo real, use o status Em teste numa conversa de verdade.