Ações
Ação é o que o fluxo faz. São 50, em seis categorias.
Comunicação
Seção intitulada “Comunicação”Enviar mensagem · Adicionar nota privada · Enviar anexo · Enviar e-mail · Enviar transcrição por e-mail · Enviar e-mail ao time.
O anexo vai por URL pública, com teto de 40 MB, e endereço de rede interna é bloqueado.
Redes sociais
Seção intitulada “Redes sociais”Responder ao comentário · Responder na DM · Curtir comentário · Ocultar comentário.
Atendimento
Seção intitulada “Atendimento”Atribuir agente · Remover agente · Atribuir time · Remover time · Alterar status · Resolver · Reabrir · Marcar como pendente · Adiar · Silenciar · Alterar prioridade · Definir prioridade.
Criar negócio · Criar ticket · Mover para etapa · Atribuir dono do negócio (carteira) · Adicionar etiqueta · Remover etiqueta · Criar tarefa · Agendar reunião · Adicionar nota · Iniciar cronômetro · Parar cronômetro · Atualizar campo · Atualizar lifecycle · Adicionar ao segmento · Remover do segmento · Bloquear contato · Desbloquear contato · Criar ou atualizar contato · Localizar contato.
Duas merecem destaque:
- Atribuir dono do negócio é a única forma de transferir carteira em lote, com a opção de só atribuir quando o negócio ainda não tem dono.
- Localizar contato é o que resolve quem é a pessoa num fluxo que começou por webhook ou agenda.
Dados e integrações
Seção intitulada “Dados e integrações”Consultar API · Enviar webhook · Enviar evento Meta CAPI · Enviar evento TikTok · Enviar conversão Google Ads · Enviar evento GA4.
A diferença entre as duas primeiras importa:
| Consultar API | Enviar webhook | |
|---|---|---|
| O fluxo espera | Sim | Não |
| Captura a resposta | Sim — vira {{nome_do_passo.campo}} | Não |
| Limite | 15 segundos | — |
| Métodos | GET, POST, PUT e PATCH | — |
Resposta com erro faz o passo falhar. Endereço de rede interna é bloqueado.
Lógica e utilidades
Seção intitulada “Lógica e utilidades”Remover contato de um fluxo · Rodar outro fluxo · Definir variáveis.
Sub-fluxo tem profundidade máxima de três: um fluxo chama outro, que chama outro, e para por aí.
O rótulo muda conforme o gatilho
Seção intitulada “O rótulo muda conforme o gatilho”A mesma ação aparece com nome diferente dependendo da entidade. “Enviar mensagem” vira “Enviar resposta” num fluxo de mensagem, e “Criar negócio” vira “Criar negócio para o contato” num fluxo de contato. É a mesma ação, dita na língua daquele contexto.
Falha não para o fluxo, a menos que você mande
Seção intitulada “Falha não para o fluxo, a menos que você mande”Por padrão, se uma ação falha o fluxo segue para os próximos passos, e a execução termina como Concluído com erros. Em cada nó existe a opção se esta ação falhar, parar o fluxo, que vale a pena ligar no que é crítico, como a consulta que alimenta tudo que vem depois.
O que cada ação publica
Seção intitulada “O que cada ação publica”Toda ação que produz alguma coisa publica na coluna de saída. Enviar mensagem publica o identificador e o conteúdo. Criar negócio publica id, título, etapa, valor e link. Consultar API publica status e resposta. Localizar contato publica se encontrou, mais os dados e os atributos.
A saída de um passo tem teto de 32 KB. Acima disso, ela é cortada e o passo avisa.