Público do disparo
O público do disparo é montado com as mesmas regras dos segmentos: etiqueta, lista ou segmento, conversão, UTM, negócio, datas e o resto. Você combina as regras na hora, e embaixo diz quem sai.
Quem entra
Seção intitulada “Quem entra”No topo do bloco Público há duas opções.
Contatos que atendem às regras é o caminho normal. Monte uma ou mais regras e ligue cada uma à seguinte com E ou OU:
- E refina: o contato precisa atender às duas regras ao mesmo tempo. É o padrão.
- OU soma: entra quem atende a qualquer uma.
Clique em Adicionar regra para a próxima.
Todos os contatos coloca a base inteira, só com quem tem telefone. Use com as exclusões, logo abaixo, para tirar quem não deve receber.
As regras mais usadas num disparo
Seção intitulada “As regras mais usadas num disparo”A lista de regras começa pelas que mais aparecem em disparo:
| Regra | O que traz |
|---|---|
| Etiquetas | Quem tem a etiqueta |
| Lista ou segmento | Quem está na lista ou no segmento. Aceita os dois tipos |
| Conversão | Quem converteu num evento da tela de Conversões |
| Abandono de conversão | Quem começou a preencher o formulário e não enviou |
| Formulário enviado | Quem enviou um formulário de Captação › Formulários |
| UTM Source, UTM Medium, UTM Campaign | A origem do contato |
| Tem negócio, Pipeline (funil), Fase do funil, Status do negócio | Quem tem negócio, em qual funil, em que etapa, ganho ou perdido |
| Estágio do ciclo de vida | Lead, cliente e os outros estágios |
| Criado em, Última atividade | Datas do contato |
Depois vêm as demais regras dos filtros de contato: nome, e-mail, cidade, país, empresa, atributos personalizados e outras.
Quem sai
Seção intitulada “Quem sai”A seção Excluir (sempre ganha da inclusão) diz o essencial no título: quem cair em qualquer exclusão não recebe, mesmo atendendo às regras de cima.
| Exclusão | Para que serve |
|---|---|
| Excluir por regra | Qualquer regra da lista acima: uma etiqueta, um segmento, quem já comprou. Várias exclusões por regra se somam |
| Recebeu disparo nos últimos N dias | O anti-fadiga. Começa em 7 dias |
| Está em um workflow agora | Não falar com quem está no meio de um workflow |
| Está em um fluxo de marketing agora | Não falar com quem já está recebendo uma régua |
As três caixas de baixo são as que protegem o número. Nenhuma vem marcada: é você que liga, disparo a disparo.
O anti-fadiga conta disparos de WhatsApp. E-mail de campanha e mensagem de fluxo não entram nessa conta.
A conta de alcance
Seção intitulada “A conta de alcance”Conforme você monta, aparece a linha com quatro números:
incluídos → excluídos → sem WhatsApp → alcance
O alcance é quem vai receber de verdade. Olhe esse número antes de enviar.
O aviso recalculado na hora do envio vale ao pé da letra. Num disparo agendado para daqui a três dias, quem entrou ou saiu das regras nesse meio-tempo muda o número final, e isso é proposital.
A conta mostra quantos saíram, não quem. Não existe lista dos descartados com o motivo.
O que o app tira sozinho
Seção intitulada “O que o app tira sozinho”Quem não tem telefone e quem aparece repetido. Nada além disso.
Atenção. Para respeitar o campo Não receber comunicação da ficha do contato no disparo de WhatsApp, use Excluir por regra › Descadastro de e-mail igual a sim.
Contato marcado como bloqueado também entra, se atender às regras. Para tirá-lo, Excluir por regra › Bloqueado.
Duplicar um disparo
Seção intitulada “Duplicar um disparo”Duplicar copia as regras de quem entra, mas não copia as exclusões. A cópia perde o anti-fadiga e as outras caixas. Remonte as exclusões na cópia antes de enviar.
Disparo antigo
Seção intitulada “Disparo antigo”Um disparo criado antes do montador atual abre com as etiquetas e os segmentos que ele tinha convertidos em regras ligadas por OU, que era como o seletor antigo somava. Confira as regras antes de duplicar ou reenviar.
Receitas que funcionam
Seção intitulada “Receitas que funcionam”| Objetivo | Como montar |
|---|---|
| Promoção para quem comprou | Status do negócio igual a ganho E Última atividade nos últimos 90 dias. Excluir Recebeu disparo nos últimos 7 dias |
| Reativação | Lista ou segmento “sem compra há 6 meses”. Excluir Está em um fluxo de marketing agora |
| Quem veio do anúncio e não fechou | UTM Source igual a facebook E Tem negócio não. Excluir Está em um workflow agora |
| Quem abandonou o formulário | Abandono de conversão do formulário E não tem Conversão do mesmo formulário |
| Aviso para todos | Todos os contatos. Excluir por regra a etiqueta de não perturbe e Descadastro de e-mail igual a sim |
Próximos passos
Seção intitulada “Próximos passos”- Criar um disparo
- Segmentos
- Público da campanha de e-mail — o mesmo montador, com as diferenças do e-mail