Manual do app.smart
Bem-vindo à documentação oficial do app.smart. O manual está organizado por jornada de uso — siga a ordem se você está começando, ou navegue direto para a seção que precisa consultar.
Comece por aqui
Seção intitulada “Comece por aqui”Se é seu primeiro contato com o app.smart, a sequência recomendada é:
- Comecando — setup inicial da conta
- Canais — conectar WhatsApp, Email e outros
- Atendimento — operar a caixa de entrada
- Funil de vendas — gestão comercial
- Brain — IA para responder e qualificar
Por módulo
Seção intitulada “Por módulo”Operação diária
Seção intitulada “Operação diária”- Atendimento — caixa de entrada, responder, atribuir, resolver, templates
- Contatos — base de contatos, importação, atributos, segmentos
- Tickets — chamados de suporte, com etapa, status e prioridade próprios
- Tarefas — o que precisa ser feito, em lista ou calendário
- Funil de vendas — pipeline, negócios, fases, itens
- Catálogo de produtos — o que você vende, com preço e recorrência
- WhatsApp Cloud — API oficial Meta
- WhatsApp Web — conexão por QR code
- E-mail — qualquer provedor, numa tela só
- Web Widget — chat embutido no site
IA e automação
Seção intitulada “IA e automação”- Brain — assistentes de IA, KB, copilot
- Workflows — reagir a eventos sem escrever código
- Macros — sequências de ações em um clique
Marketing
Seção intitulada “Marketing”- Captação — sites, conversões e por onde o lead entra
- Landing pages — publicar páginas de campanha no seu subdomínio, com lead direto no funil
- Fluxos de marketing — réguas automáticas com painel de pessoas, meta e saídas
- Campanhas e Email Marketing
Gestão de equipe
Seção intitulada “Gestão de equipe”- Equipe — agentes, papéis, horários
- Configurações — perfil, notificações, conta, etiquetas
Problemas comuns
Seção intitulada “Problemas comuns”- Troubleshooting — runbooks para resolver as situações mais frequentes
Para desenvolvedores
Seção intitulada “Para desenvolvedores”Se você está integrando sistemas externos ao app.smart:
Como usar este manual
Seção intitulada “Como usar este manual”- Busca global no topo da página encontra qualquer termo em todas as páginas
- Próximos passos ao final de cada página sugere o que ler em seguida
- Callouts (notas, dicas, avisos) destacam informações importantes
- Links internos sempre apontam para a página relevante — clique para navegar
Não achou o que procurava?
Seção intitulada “Não achou o que procurava?”- Use a busca no topo da página
- Consulte o Glossário se o problema é vocabulário
- Veja Troubleshooting para problemas operacionais
- Abra ticket de suporte se o tema não está coberto
Atualizações recentes
Seção intitulada “Atualizações recentes”Esta documentação é atualizada continuamente. Mudanças importantes são registradas nas datas de atualização no rodapé de cada página.