Comentário no post
vira venda em segundos.
Humano ou IA responde. Time notificado na hora. Comentário quente vira DM.
Nas redes sociais, um comentário sem resposta é venda que esfria ou crise que viraliza. No app.smart, cada comentário do Instagram chega pro time em tempo real, e o do TikTok em poucos minutos. O botão de chamar pra DM faz o público quente virar lead qualificado no funil, usando a resposta privada oficial da Meta.
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Abriu no CRM
5
Intenções classificadas pela IA
7d
Janela pra chamar no direct
1×
Painel pra tudo
Por que isso importa
Cada minuto sem resposta
é lead que esfria ou crise que vaza.
Cliente que comenta "quanto custa?" no post do Instagram tem intenção de compra agora. Se leva 3 dias pra receber resposta, já comprou no concorrente. Cliente que reclama publicamente e é ignorado, faz o post viralizar. Sem painel certo, seu time tem que rolar feed por feed em cada rede social só pra ver o que precisa de atenção.
Ação em segundos muda o ponteiro. Comentário respondido rápido vira venda. Reclamação atendida vira cliente fiel.
O que muda o ponteiro
6 ações que viram venda.
Não é sobre monitorar. É sobre agir rápido — responder antes do cliente desistir, chamar pra DM antes da conversa esfriar, conter reclamação antes do post viralizar.
Humano ou IA responde — em segundos
Você escolhe. IA responde pergunta repetida 24/7. Humano assume quando o caso pede julgamento. Nos dois modos, a resposta sai antes do cliente perder o interesse.
Notificação em tempo real avisa o time
Comentário novo dispara notificação pro atendente responsável na hora. Ninguém precisa ficar olhando a rede social — a rede social vem até você.
Chama cliente pra DM automaticamente
Comentou "quanto custa?" no post? Gatilho abre DM privada, continua a venda ali. Cliente público vira lead qualificado no CRM — sem retrabalho, sem cliente esfriando.
Contenção de crise antes de viralizar
Reclamação pública dispara: gerente notificado, DM aberta com o cliente, etiqueta de crise. Antes do post virar print no Twitter, o problema já está sendo resolvido no privado.
Vira lead no CRM na hora
Comentou → DM → deal no funil. Tudo na mesma timeline do contato. Vendedor entra na conversa com o contexto todo — sem perguntar de novo o que o cliente já disse.
Um painel, não quatro abas
Comentário do Instagram e do TikTok na mesma tela, com a avaliação do Google ao lado. O time para de trocar de aplicativo o dia todo e passa a responder de um lugar só.
Já uso ManyChat. Por que mudar?
ManyChat é bot.
O app.smart é operação inteira.
ManyChat foca em fluxo de chatbot em DM. Aqui você gerencia tudo: comentário, DM, CRM, IA, automação, atribuição — num produto só.
Comparativo factual
| Recurso | app.smart | ManyChat |
|---|---|---|
| Monitoramento de comentários no feed | ✅ Painel com filtros e IA | ⚠️ Básico |
| Classificação de intenção (IA) | ✅ 5 tipos | ❌ |
| Resposta em comentário público | ✅ Manual + automática | ⚠️ Limitado |
| Mover comentário pra DM | ✅ 1 clique | ⚠️ Via fluxo |
| Chatbot em DM | ✅ Brain (IA) + workflows | ✅ Fluxo visual |
| CRM com funil de vendas | ✅ Integrado | ❌ |
| WhatsApp como canal principal | ✅ Oficial + multi-número | ⚠️ Oficial só |
| Email marketing nativo | ✅ | ❌ |
| Atendimento humano + bot no mesmo painel | ✅ | ⚠️ Bot principal, humano frágil |
| Suporte em PT-BR | ✅ | ⚠️ Limitado |
ManyChat continua sendo uma boa escolha pra quem quer só fluxo de DM no Instagram. Se a operação precisa de monitoramento + atendimento + CRM + email + IA num produto só, o app.smart entrega tudo num lugar.
Casos típicos
Quem ganha tempo com isso.
E-commerce com tráfego pago
Comentário "Quanto custa?" vira venda
Anúncio roda no Instagram, gente comenta "Quanto?" no post. IA marca como venda, workflow responde com link do produto, quem clica entra no funil. Lead que era ignorado vira oportunidade.
Marca com volume alto
Reclamação detectada antes de viralizar
Comentário negativo cai no painel marcado como reclamação. Workflow atribui pro gerente, abre DM com o cliente e marca etiqueta. Em minutos a crise está sob controle — sem virar print no Twitter.
Operação multi-marca
10 contas sociais em 1 painel
Agência ou rede de franquias com várias contas: cada marca tem sua caixa, comentários separados por unidade, gerente da matriz vê tudo consolidado. Time pequeno cuidando de operação grande.
Sem surpresa depois
O que esperar de cada rede.
Comentário chega na hora, por webhook. Responder no post e chamar pra DM funcionam, com a janela de 7 dias da Meta.
TikTok
A varredura roda a cada poucos minutos nos vídeos mais recentes. Dá pra responder no post; chamar pra DM a partir do comentário ainda não.
Avaliações do Google
Ler e responder avaliação do seu perfil. Depende da liberação da API pelo Google, que é por projeto.
Publicar post
Não faz parte. O app cuida da conversa que nasce do post, não da publicação nem do agendamento dele.
Quer ver isso
com os seus comentários?
Em 30 minutos a gente conecta a sua conta do Instagram (ou Facebook, ou TikTok) e mostra a IA classificando comentários reais do seu feed — antes mesmo de você assinar.