RÉGUAS · NUTRIÇÃO · REATIVAÇÃO
Fluxos de marketing
Réguas que mostram quem está dentro.
Boas-vindas, nutrição, reativação e pós-venda automáticos, com um painel que diz quem entrou, onde está e quem converteu.
Fluxos de marketing são réguas automáticas construídas no mesmo editor de automações do CRM, com casa própria em Campanhas. O painel mostra o fluxo com gente dentro: quantas pessoas estão em cada etapa agora, o que aconteceu com cada mensagem, quem bateu a meta e por que quem saiu saiu.
Quem está em cada etapa, agora
Meta por fluxo e taxa de conversão
Saída automática de quem já converteu
Entrada em lote com pausa e cancelar
Boas-vindas · lead novo
Entraram · 30d
312
No fluxo agora
97
Converteram
118 · 38%
O fluxo, com gente dentro
O que vem incluído
Cada recurso pensado pra resolver dor real
O fluxo, com gente dentro
Cada nó mostra quantas pessoas estão paradas nele agora e quantas já passaram. Nó de WhatsApp: enviadas, entregues, lidas, responderam, falhas. Nó de e-mail: abertos e clicaram. Condição: quantas avaliadas e o percentual de cada ramo. O gargalo é apontado sozinho.
Meta do fluxo
Ganhou a etiqueta "agendou" ou respondeu. Quem bate a meta sai como convertido; o painel mostra taxa e tempo mediano até converter.
Saídas controladas
Saída automática por etiqueta ou segmento, e a ação "remover do fluxo" pra um fluxo tirar alguém de outro. O painel "Por que saem" mostra os motivos.
Pessoas, nome por nome
Todo mundo que passou pelo fluxo, com situação, etapa atual, próximo passo e "Engajou" (status real da última mensagem: enviada, entregue, leu, respondeu). Filtre, clique e abra o contato. Tire, segure ou retome qualquer pessoa. O mesmo card aparece na ficha do contato.
Como funciona
3 passos pra rodar
Desenhe a régua
No editor visual: gatilho de entrada (entrou no segmento, ganhou etiqueta, contato criado, conversão), mensagens de WhatsApp e e-mail, esperas, condições. Defina a meta e a saída automática.
Ative
Quem cair no gatilho entra sozinho. Precisa colocar uma lista inteira? Etiquete em massa ou importe: o app avisa que essas pessoas vão entrar e cria uma entrada em lote que você pausa ou cancela.
Acompanhe o painel
Entradas por dia, conversões, mapa do fluxo com gente dentro, por que saem, gargalo e a página Pessoas. Ajuste a etapa que perde gente e siga.
Casos típicos
Quem usa Fluxos de marketing
3 cenários onde essa funcionalidade muda o jogo.
Boas-vindas de lead novo
Entrou no segmento "Lead novo" → WhatsApp de boas-vindas → espera 2 dias → respondeu? Sim: oferta. Não: e-mail de conteúdo. Meta: etiqueta "agendou". Quem agenda sai na hora.
Reativação de base fria
Sem conversa há 60 dias, e-mail pessoal, espera de 3 dias e WhatsApp pra quem não respondeu. Saída automática: virou cliente ou pediu pra não receber.
Pós-venda e renovação
Negócio ganho → sequência de onboarding em 7 dias → lembrete de renovação 30 dias antes do vencimento. Meta: resposta. Cliente que renovou sai pela condição.
Tudo incluído
Sem add-on. Sem letra miúda.
Fluxos de marketing vem completo desde o primeiro plano em que aparece. Tudo abaixo está incluso.
Ver em quais planosPainel do fluxo
O fluxo, com gente dentro.
Toda ferramenta desenha a régua. Poucas mostram quantas pessoas estão paradas em cada etapa agora, quantas já passaram e o que aconteceu com cada mensagem.
- ✓Nó de WhatsApp: enviadas, entregues, lidas, responderam, falhas.
- ✓Nó de e-mail: abertos e clicaram.
- ✓Condição: quantas avaliadas e o percentual de cada ramo, Sim e Não.
- ✓Gargalo apontado sozinho: entre quais etapas está a maior perda.
Boas-vindas · aula experimental
Quem vira lead recebe boas-vindas, conteúdo e oferta em 5 dias.
O fluxo, com gente dentro
números dos últimos 30 dias · "agora" é neste momento
Gargalo
leitura automática do funil
A maior perda é entre “Espera 2 dias” e “Respondeu?”: 241 passaram, só 96 seguiram (queda de 60%). Vale revisar essa etapa.
Entrada e saídas da régua
configurado no builder — aqui é o resumo
EntraEntrou no segmento "Lead novo"
SaiMeta: etiqueta agendou · etiqueta "cliente"
A meta também encerra a execução: quem bate sai do fluxo como convertido.
Meta do fluxo
O que conta como "converteu" nos painéis deste fluxo.
Tipo de metaPor que saem do fluxo
últimos 30 dias
Entradas × conversões · por dia
Quantas pessoas entraram no fluxo, dia a dia (30 dias).
Meta e saídas
Cada fluxo tem uma meta. E quem bate a meta sai.
Defina o que é converter: ganhar uma etiqueta ("agendou", "cliente") ou responder. O painel passa a mostrar quantos converteram, a taxa e o tempo mediano até converter. Quem bate a meta sai da régua como convertido e não recebe o resto das mensagens.
Saída automática: uma condição no fluxo (etiqueta, segmento) tira a pessoa assim que deixa de fazer sentido ela estar ali. Cliente que comprou não recebe régua de oferta.
Outro fluxo também pode tirar alguém daqui com a ação remover do fluxo, de um fluxo específico ou de todos os de marketing. "Por que saem" mostra o motivo de cada saída.
Entrada
Quem entra, quantas vezes, e quando é muita gente de uma vez.
Gatilhos de entrada
O fluxo começa quando algo acontece com o contato.
A origem de cada entrada fica registrada: lead que chegou sozinho, regra do segmento alterada, etiqueta em massa, importação de lista, inclusão manual.
Entrada (re-entrada)
Controla se o mesmo contato pode entrar de novo neste fluxo.
Sempre entra (sem limite)
Uma por vez (não entra enquanto já estiver dentro)
Uma vez só (nunca re-entra)
Entrada em lote
Etiquetou 3 mil contatos de uma vez? O app avisa antes: "Estes contatos vão entrar em fluxos".
Entrada em lote
PausarCancelarentrada acaba em 2 h
Cancelar deixa escolher: parar só quem falta entrar (sempre seguro) ou tirar também quem já entrou.
Pessoas
Nome por nome. Com o que cada um fez.
A página Pessoas lista todo mundo que passou pelo fluxo: situação, etapa atual, quando entrou, próximo passo e Engajou, que lê o status real da última mensagem (enviada → entregue → leu → respondeu). Filtre por situação ou etapa; clique abre o contato.
Em qualquer pessoa: Tirar do fluxo, Segurar onde está (não avança até você retomar) ou Retomar. O mesmo card aparece na ficha do contato, com "Tirar de todos".
Pessoas · Boas-vindas
Todo mundo que passou pelo fluxo — filtre por situação ou etapa; clique abre o contato.
| Contato | Situação | Etapa atual | Engajou | Entrou | Próximo passo |
|---|---|---|---|---|---|
| Ana SouzaLead que chegou sozinho | Em andamento | Espera 2 dias | respondeu | hoje 09:12 | TirarSeguraramanhã 09:12 |
| Bruno LimaEtiqueta em massa | Em espera | E-mail · conteúdo | leu | ontem 18:40 | TirarSegurar22/09 18:40 |
| Carla Dias◎ metaImportação de lista | Concluído | Meta | respondeu | 15/09 10:05 | TirarSegurar— |
| Diego ReisRegra do segmento alterada | Em andamento | WhatsApp · oferta | entregue | hoje 08:02 | TirarSegurarhoje 14:02 |
"Engajou" lê o status real da última mensagem do fluxo (entregue → lida → respondida). Clique abre o contato.
Onde fica
Uma casa só pra tudo que sai da conta pra base.
Marketing › Campanhas tem quatro abas: Resumo (pessoas em fluxos agora, mensagens de disparo, e-mails enviados, conversões do marketing em 30 dias, o que está rodando agora), Fluxos, Disparos e E-mail.
Fluxos, disparos e e-mail usam as mesmas audiências, as mesmas variáveis e a mesma atribuição de conversão. Um disparo pode excluir quem está num fluxo agora e quem recebeu mensagem nos últimos dias (anti-fadiga), e as réguas respeitam a mesma janela de horário de envio.
Campanhas
Tudo que sai da conta pra base: fluxos automáticos, disparos e e-mail.
Rodando agora
o que está acontecendo neste momento
Vem aí
agendados e programados
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