CAIXA UNIFICADA
Atendimento multi-canal
Atendimento numa caixa só.
Todos os canais centralizados, distribuição automática pra equipe certa.
WhatsApp, Instagram, Facebook, email, TikTok, Web — toda mensagem chega num lugar só, atribuída pro atendente certo. Equipe pequena escala sem virar caos.
Todos os canais numa tela só
Distribui sozinho pra equipe certa
Histórico unificado por contato
Resposta em 1 clique
Caixa de entrada
Mariana C.
agoraPedro A.
1 minVi o post — qual o valor?
Bruno S.
4 minSegue o comprovante em anexo.
Visitante
6 minQuero falar com vendas.
O que vem incluído
Cada recurso pensado pra resolver dor real
Distribui sozinho pra equipe certa
Conversa nova vai pro atendente disponível na caixa ou no time certo — sem ninguém monitorando manualmente. Rodízio ou carga balanceada, com limite por atendente e re-fila automática.
Resposta em 1 clique
Atalhos com variáveis. Etiqueta, atribui e responde de uma vez.
Comunicação interna invisível
Atendentes trocam recados e @mencionam colegas sem o cliente ver nada.
Áudio vira texto, satisfação automática
Atendente lê o que cliente disse sem dar play em áudio. Após resolver, pesquisa de satisfação dispara sozinha — gerente vê nota por agente em tempo real.
Como funciona
3 passos pra rodar
Conecte os canais
WhatsApp, Email, Instagram, Facebook — equipe Smart² configura nos primeiros dias.
Configure a distribuição
Escolha o modo: membros da caixa, membros do time, ou manual. Define rodízio ou carga balanceada e limites por atendente.
Equipe atende
Mensagens chegam atribuídas e prontas. Ninguém precisa monitorar caixa o tempo todo.
Casos típicos
Quem usa Atendimento multi-canal
3 cenários onde essa funcionalidade muda o jogo.
Time pequeno que cresce
WhatsApp em 3-5 celulares vira caos rápido. Centralize antes do crescimento bater.
Multi-marca / multi-loja
Inboxes separados por unidade, equipes separadas, relatórios consolidados na matriz.
Atendimento + vendas no mesmo time
Mesmo atendente que tira dúvida abre deal. Histórico unificado por contato.
Tudo incluído
Sem add-on. Sem letra miúda.
Atendimento multi-canal vem completo desde o primeiro plano em que aparece. Tudo abaixo está incluso.
Ver em quais planosContinue explorando
Outras funcionalidades
API OFICIAL + NÃO OFICIAL
Múltiplos números, equipe inteira atendendo junto. Sem celular pessoal, sem perder cliente.
Ver detalhes
IA QUE ATENDE · AGE · APRENDE
Brain
Agentes de IA que atendem no seu tom, agem no CRM e são corrigidos pelo próprio time.
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WORKFLOWS VISUAIS
Automações
Workflows sem código — gatilhos, condições e ações em fluxo visual.
Ver detalhes
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30 minutos. Demonstração no seu cenário real.