DASHBOARDS & ANALYTICS
Relatórios
Relatórios que falam português.
Dashboards em tempo real com as métricas que importam pra operação BR.
Sete áreas de relatório, cada uma para quem pergunta: atendimento, vendas, marketing e IA. Uma barra de período e filtros que vale para a tela inteira, comparação automática com o período anterior e, em cada tela, o aviso do que está faltando no cadastro para o número não mentir.
Sete áreas, dezenas de telas
Aviso de dado faltando em cada tela
Exportação em CSV e API
Conversões + CAC + ROAS
Relatórios
1.248
conversas no período
Qualidade dos dados: 34 de 284 deals sem valor preenchido
1ª resposta: 4 min · mediana do time no período
Custo por venda: R$ 280 · 92% do gasto coletado por API
O que vem incluído
Cada recurso pensado pra resolver dor real
Sete áreas de relatório
Dashboard ao vivo, conversas com oito abas, Brain, CRM com oito seções, campanhas, landing pages e marketing. Cada uma com a sua permissão.
Previsão com portão
A projeção ponderada só liga quando metade dos negócios tem valor.
Exportar em CSV
Toda tabela exporta. Exportar é permissão separada de ver.
Atribuição Meta CAPI
Cada venda fechada vincula à campanha Meta que originou. ROAS por campanha real, sem mistério.
Como funciona
3 passos pra rodar
Dados entram automaticamente
Toda conversa, deal, mensagem — virou dado. Sem ETL.
Escolha o período
Doze períodos prontos, agrupamento por dia a ano e recortes por funil, agente ou caixa.
Exporte se precisar
CSV em toda tabela, e a API REST pra levar pro seu BI.
Casos típicos
Quem usa Relatórios
3 cenários onde essa funcionalidade muda o jogo.
Performance da equipe
Conversas/dia por agente, tempo médio, CSAT, ranking — pra avaliações justas.
Atribuição de marketing
Quanto cada campanha Meta/Google gerou em venda. CAC e ROAS sem achismo.
Gargalo do funil
Identifique qual fase segura deals. Stage history mostra exatamente o tempo médio.
Tudo incluído
Sem add-on. Sem letra miúda.
Relatórios vem completo desde o primeiro plano em que aparece. Tudo abaixo está incluso.
Ver em quais planosO mapa
Sete áreas, e cada uma responde uma pergunta diferente.
A divisão segue quem pergunta: quem cuida do atendimento, quem cuida da venda e quem cuida da mídia não olham o mesmo número.
Dashboard ao Vivo
O painel do dia, que se atualiza sozinho a cada trinta segundos.
Conversas
Oito abas: visão geral, agentes, disponibilidade, caixas, equipes, etiquetas, CSAT e SLA.
Brain
Como a IA está trabalhando, e quanto a equipe usa o copiloto.
CRM
Oito seções, de resultados a atribuição, passando por funis, perdas e previsão.
Campanhas
Visão geral, fluxos, disparos e e-mail.
Landing Pages
Acessos, conversões e o que virou negócio.
Marketing
O gasto de anúncio cruzado com a venda, e as abas ao vivo de cada plataforma.
Cada área tem a sua permissão. Dá para liberar os relatórios de conversa para a supervisão do atendimento sem abrir os números de venda, e vice-versa.
Uma barra só
O período e os filtros ficam no topo, e valem para a tela inteira.
Doze períodos prontos, de hoje até este ano, mais o personalizado com dois meses de calendário na tela. Nada muda até você clicar em aplicar.
Ao lado, o agrupamento por dia, semana, mês ou ano, que só oferece o que faz sentido para o tamanho do período, e o interruptor de horário comercial, para os tempos de atendimento não contarem a madrugada.
Os recortes mudam conforme a tela: equipe, caixa, agente e etiqueta no atendimento; funil, responsável, origem, status e produto no CRM. Eles ficam guardados entre visitas. O período não: toda visita começa no mês corrente, de propósito.
CRM › Visão Geral › Resultados
Deals criados
284
Vendas
41
Perdidos
96
Pipeline aberto
R$ 612k
Tempo até a venda
11 dias
Entrada e conversão
Vendas
Oito seções que não repetem o mesmo gráfico.
Resultados responde como foi o período. Funis mostra onde trava. Perdas explica por quê. E Vendedores compara gente com gente, com o critério escrito embaixo da tabela.
Visão Geral
Resultados
Pipeline
Funis · Jornada
Deals
Explorar · Ganhos · Perdas · Forecast
Produtos
Produtos
Atribuição
Atribuicao · Jornadas · Geo & Device
Empresas
Carteira
Suporte
Tarefas · Tickets
Comercial
Vendedores
Onde o negócio morre
A tela de perdas cruza a etapa com o motivo, mostra quanto tempo o cliente levou até desistir e quem registrou.
Previsão em dois modos
A projeção por ritmo funciona sempre. A previsão ponderada por etapa só liga quando metade dos negócios abertos tem valor preenchido.
Do investimento ao ganho
Em Atribuição, o gasto encontra a campanha, o lead e a venda, com custo por lead e custo por venda na mesma linha.
Qualidade dos dados
os números abaixo só enxergam o que foi preenchido
{n} de {t} deals sem valor preenchido — receita, ticket médio e forecast subestimados
{n} deals sem responsável — performance por vendedor fica cega
{n} de {t} perdas sem motivo registrado — o quadro de perdas fica cego
{n} contatos com mais de um deal aberto — infla o pipeline e divide o histórico
{n} motivos diferentes em {t} perdas — texto livre fragmenta a leitura
O diferencial
O relatório avisa quando o número está mentindo.
A maior parte dos painéis mostra um gráfico bonito e cala sobre o que ficou de fora. Aqui, cada tela abre dizendo o que está faltando no cadastro e o efeito disso no número.
A previsão de receita é o exemplo mais direto: ela não liga enquanto metade dos negócios abertos não tiver valor preenchido, porque qualquer projeção em cima disso seria ficção.
O mesmo vale para marketing, onde a tela diz quanto do gasto veio por coleta automática, avisa que o gasto de hoje ainda é parcial e aponta a campanha que gastou sem casar com nenhum lead.
Atendimento e IA
Quem está carregando o atendimento, e o que a IA resolveu.
Agentes
Volume, primeira resposta, espera do cliente, mensagens por atendimento e a tendência contra o período anterior. Com destaque de quem precisa de atenção.
Disponibilidade
Jornada por agente, com tempo online, ocupado e ativo, e a média por dia útil dentro do horário cadastrado.
Caixas e equipes
Onde o volume entra, quanto demora e quem resolve. Inclusive quem resolve fora do próprio time.
CSAT e SLA
Nota, taxa de resposta e comentários. No SLA, taxa de acerto e os que estão vencendo nas próximas 24 horas.
Desfechos do ciclo
Por assistente
Abandono do cliente
Conversas abandonadas, disparos da escada de inatividade e quantas voltaram pra triagem. Quem não tem escada configurada aparece pelo nome.
Exportar em CSV
Conversas, agentes, caixas, equipes, etiquetas, CSAT, SLA, disponibilidade e qualquer tabela do CRM. Exportar é uma permissão separada de ver.
Comparação embutida
Os relatórios comparam sozinhos com a janela anterior de mesmo tamanho. É o "vs período anterior" e a coluna de tendência.
Ao vivo e coletado
O painel do dia se atualiza a cada trinta segundos. O gasto de anúncio vem de uma coleta diária, então o número de hoje ainda é parcial.
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Outras funcionalidades
CAIXA UNIFICADA
Atendimento multi-canal
Todos os canais numa tela só. Distribui sozinho pra equipe certa.
Ver detalhes
VENDAS COMPLETAS
Funil + Produtos
Mais negócios fechados. Menos vendas perdidas no follow-up.
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API + WEBHOOKS
Integrações
Conecte o app.smart com qualquer sistema que sua empresa já usa.
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