Lista de transmissão WhatsApp: como fazer e novos limites

Lista de transmissão WhatsApp é um jeito de mandar a mesma mensagem pra vários contatos de uma vez, e cada um recebe como se fosse uma conversa individual. Ninguém vê quem mais recebeu, e as respostas chegam só pra você. Neste guia: como fazer a lista no Android, no iPhone e no WhatsApp Business, a regra que faz a mensagem não chegar pra metade da lista, os novos limites de envio e quando vale trocar a lista por um disparo de verdade.

Lista de transmissão WhatsApp: o que é e como funciona

A lista de transmissão junta até 256 contatos. Você escreve uma mensagem e ela sai pra todos, cada um no seu chat individual, com o seu nome como remetente. Se alguém responde, a resposta aparece só pra você, na conversa com aquela pessoa.

Três coisas que o grupo não faz e a lista faz:

• Privacidade: ninguém vê quem mais está na lista.
• Conversa um a um: cada resposta vira uma conversa separada, sem bagunça de grupo.
• Você controla: só você manda mensagem na lista; ninguém "sai do grupo" nem responde pra todo mundo.

E a regra que mais confunde, que vale ler duas vezes:

Só recebe quem tem o seu número salvo na agenda. Se o contato não salvou você, a mensagem da lista simplesmente não chega pra ele, e o WhatsApp não avisa.

Como fazer lista de transmissão no WhatsApp: passo a passo

Os passos são os mesmos no WhatsApp pessoal e no WhatsApp Business. É preciso escolher pelo menos 2 contatos.

No Android

1. Na aba Conversas, toque nos três pontinhos no canto de cima.
2. Toque em Listas de transmissão e depois no +.
3. Marque os contatos da lista.
4. Confirme no botão de ✓. A lista aparece nas suas conversas e já pode receber a primeira mensagem.

No iPhone

1. Na aba Conversas, toque no + no canto de cima.
2. Toque em Nova transmissão.
3. Marque os contatos.
4. Toque em Criar.

Pra editar ou apagar: no Android, abra a lista, toque nos três pontinhos e em Dados da lista de transmissão; ali dá pra mudar o nome, incluir ou tirar contatos e apagar a lista. No iPhone, o caminho é pela área de Mensagens de transmissão, tocando no i ao lado da lista.

Dá pra fazer lista de transmissão no WhatsApp Web?

Criar, não: a lista só é criada no celular. Depois de criada, dá pra abrir a lista no WhatsApp Web e mandar mensagem por ali. Nas versões pra Windows e Mac vale o mesmo.

Lista de transmissão, grupo ou disparo pela API: qual usar

	Lista de transmissão	Grupo	Disparo pela API oficial
Quem vê os outros	Ninguém	Todo mundo	Ninguém
Onde chega a resposta	Na conversa individual	No grupo, pra todos	Na conversa individual, com a equipe
Limite de pessoas	256 por lista	Até 1.024 por grupo	Conforme o nível da conta: começa em 250 por dia e sobe
Precisa ter seu número salvo	Sim	Não	Não
Mensagem personalizada (nome, pedido)	Não	Não	Sim, com variáveis
Agendamento e relatório	Não	Não	Sim, conforme a ferramenta
Custo	Grátis dentro do limite do mês	Grátis	Por mensagem entregue, conforme a categoria

Resumo prático: grupo é pra conversa entre pessoas (turma, equipe, comunidade). Lista é pra avisos pra poucos clientes que já te conhecem. Disparo pela API é quando a lista virou operação: centenas ou milhares de pessoas, mensagem personalizada e ninguém da equipe precisando ficar mandando na mão.

Os limites da lista de transmissão WhatsApp (e o que mudou)

256 contatos por lista. Esse é o limite antigo, e continua valendo. Dá pra ter várias listas, mas cada uma respeita o teto.

Limite de envios por mês. Em outubro de 2025, o WhatsApp confirmou que ia limitar quantas mensagens cada conta manda por lista de transmissão no mês, pra frear spam. Segundo o TechTudo, no Brasil a regra ficou assim:

• Conta pessoal: 35 mensagens por mês por lista.
• WhatsApp Business: 250 envios grátis por mês; acima disso, cerca de R$ 0,33 por envio.

A liberação está sendo gradual, por país e por conta, e o número pode variar. O próprio aplicativo mostra quanto do limite você já usou quando você chega perto dele: é ali que vale conferir o da sua conta.

Por que a mensagem da lista não chega pra todo mundo

Se metade da lista não viu a mensagem, a causa quase sempre é uma destas:

1. O contato não salvou o seu número. É a mais comum. Peça pra salvarem: "salva nosso número pra receber os avisos".
2. O contato te bloqueou. A mensagem não é entregue e você não é avisado.
3. O limite do mês acabou. Com o limite novo, depois de usar os envios do mês a lista para de mandar (ou passa a cobrar, no Business).
4. O número mudou ou saiu do WhatsApp.

Um teste rápido: mande a mensagem da lista e confira, na conversa individual de um contato, se ela apareceu com dois tiques.

Como vender com lista de transmissão: 6 modelos

A lista vende quando a mensagem é útil pra quem recebe. Seis modelos que funcionam (troque os trechos entre colchetes):

1. Novidade pra quem já é cliente

Oi! Chegou [produto/novidade] e lembrei de você, que levou [produto parecido] da última vez. Quer que eu te mande fotos?

2. Oferta com prazo

Só até [dia]: [oferta]. Pra garantir, é só responder QUERO aqui.

3. Reposição de estoque

Voltou o [produto] que muita gente pediu. São [quantidade] unidades. Quer que eu separe uma pra você?

4. Agenda aberta

Abrimos a agenda de [mês] pra [serviço]. Tem horário [dias/períodos]. Quer marcar?

5. Conteúdo útil

Separei [dica curta] que ajuda quem [situação do cliente]. Se quiser saber mais, é só responder aqui.

6. Pesquisa rápida

Tô montando as novidades de [mês] e queria sua opinião: você prefere [opção A] ou [opção B]? Responde só com a letra.

Três cuidados que valem pra todos: uma mensagem por semana, no máximo, pra não cansar; sempre com uma pergunta que leve a pessoa a responder; e uma saída clara ("se não quiser receber, é só avisar").

Como não ser bloqueado usando lista de transmissão

• Só coloque na lista quem te conhece e aceitou receber mensagens. Lista comprada ou contato frio gera denúncia.
• Nada de mensagem igual todo dia. Frequência alta é o que mais faz as pessoas bloquearem.
• Divida por interesse. Uma lista pra quem compra produto A, outra pra quem compra B: a mensagem fica mais relevante.
• Tire quem pedir pra sair, na hora.
• Cuidado com link encurtado e texto com cara de golpe ("clique aqui e ganhe").

Muita denúncia em pouco tempo pode levar o WhatsApp a restringir o número.

Quando a lista de transmissão não dá mais conta

A lista funciona bem até um ponto. Os sinais de que ela ficou pequena:

• Você já tem mais de 256 pessoas e está dividindo em várias listas na mão.
• Precisa personalizar: o nome da pessoa, o pedido, a data da consulta.
• Parte dos clientes não salvou o seu número e fica sem a mensagem.
• As respostas chegam e ninguém da equipe vê, porque estão todas no celular de uma pessoa.
• O limite do mês começou a travar os envios.

Nesse ponto, o caminho é o disparo pela API oficial do WhatsApp. Ele não depende de a pessoa ter salvado o seu número, manda mensagem personalizada com variáveis e é cobrado por mensagem entregue.

No app.smart, o disparo em massa monta o público com as mesmas regras dos segmentos (etiqueta, lista, segmento, conversão, negócio, datas), com exclusões. Antes de enviar, mostra quantas mensagens vão sair, quanto tempo leva e quantas vão como texto ou como template. O envio sai com intervalo aleatório entre as mensagens e só no horário permitido. E as respostas caem na caixa de entrada da equipe, e não no celular de uma pessoa só.

Quer ver isso funcionando? Na demonstração a gente mostra o app.smart por dentro: a montagem do público, o disparo e as respostas chegando pra equipe. Agende uma demonstração.

Perguntas frequentes

Quantas pessoas cabem numa lista de transmissão do WhatsApp?

Até 256 contatos por lista. Dá pra criar várias listas, mas cada uma respeita esse limite.

Por que minha lista de transmissão não chega pra todo mundo?

Porque só recebe quem tem o seu número salvo na agenda. Contato que não salvou, que te bloqueou ou que mudou de número não recebe, e o WhatsApp não avisa.

Dá pra criar lista de transmissão no WhatsApp Web?

Não. A lista só é criada no celular. Depois de criada, dá pra abrir e mandar mensagens por ela no WhatsApp Web.

A lista de transmissão do WhatsApp Business é paga?

O WhatsApp está liberando aos poucos um limite mensal de envios. No Brasil, segundo o TechTudo, o WhatsApp Business tem 250 envios grátis por mês e cobra cerca de R$ 0,33 por envio acima disso. O próprio aplicativo mostra o limite da sua conta quando você se aproxima dele.

Qual a diferença entre lista de transmissão e grupo?

No grupo, todo mundo vê todo mundo e as respostas vão pra todos. Na lista, cada pessoa recebe no chat individual, ninguém vê os outros e as respostas chegam só pra você.